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医院网站能改善医患关系吗

医院网站能改善医患关系吗

  各类医院目前最为关心的问题之一,就是如何改善医患关系,这个工作是一个全面的系统性工程,任何能改善医患关系的细节我们都不应忽略。医院网站运用得当的话,对改善医患关系能起到事半功倍的作用。

  比如,当我们去医院就诊时,真正用在就诊上的时间和用在等待上的时间相比,有时少得不成比例。对各位专家的专长不甚清楚,令生畏的排队挂号、划价、交费、取检查结果等问题,都让患者提到医院就犯怵。而医院网站对这些问题的解决能发挥很好的作用。行之有效的办法是在医院网站上增加网上挂号及专家查询功能,这样患者可以提前上网查询各科门诊及专家的情况,根据自己的病症、专家的出诊时间、费用等选择最适合的大夫,进而在网上提前预约,到约定的时间再去就诊,省去了排队挂号的时间,非常方便,也符合医院管理由临时挂号向预约挂号过渡的趋势。

  目前,患者只能到医院去取化验结果,取得罪了标有各种专业符号及数值的化验单之后,又看不懂是什么意思,还需要医生来解释。现在,我们就可以用医院网站中的化验单查询系统来排除这些烦恼。例如,病可以输入病历卡号码或姓名等信息,系统则会自动搜索到对应的化验结果,并会在旁边显示出是否在正常范围之内,而且,可点击进入相关链接,找到其中的专业术语等相关解释,来协助病搞清楚自己的病情。

  可见,医院网站不仅可以作为向外界展示自身服务的窗口、医院内部管理的辅助工具,而且可以在很大程度上为患者及其家属提供更全面、更便捷的服务。

国医网

2001.11.20


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