“是您让我的儿子重新站起来，是您让他走进了校园，是您给了我一个欢乐的家庭……”

　　这是一位母亲从黑龙江兰西县寄给中日友好医院的感谢信，她感谢中医风湿病科党支部书记、主任阎小萍和她带领的全体医护人员。

　　像这样情真意切的信件，中医风湿病科经常能收到。这些来自四面八方的信件，是患者对他们工作的最高评价，也是激励他们把医术练得更精、把服务搞得更好的精神动力。

　　“七一”前夕，中医风湿病科党支部被评为卫生部直属机关“先进基层党组织”，党支部书记、主任阎小萍被评为卫生部直属机关“优秀共产党员”。

　　病人的满意是最高的奖赏

　　风湿病科护士站前台，一面面锦旗映衬着一盆盆鲜花。医生护士在这里留下忙碌的身影，带走幽幽的清香。鲜花和锦旗成了风湿病科的光荣榜！

　　病人住院，亲友看望总会送来鲜花；这些鲜花，又常常被病人转送给精心照顾自己的医护人员，表达他们对医护人员的真诚感谢。一束束花谢了，又一束束鲜花补来，从不曾间断。

　　周先生夫妇因为病痛四处求医问药，钱花了不少，病情却一直未见好转。听朋友介绍来到中日友好医院中医风湿病科后，在医护人员的及时诊断和精心治疗下，很快康复，周先生感动得无以为报，一定要做阎大夫的“干儿子”。

　　有痛风病症的王先生，慕名从深圳赶到北京，在风湿病科住院治疗，感受到了他和这里医护人员的缘分：“这里的医生护士个个都很好，工作特别认真负责，服务态度也特别好，我来这里之前就听说了，但是感觉比想象中的还要好！”

　　浙江来的病人王先生，在风湿病科得到了医护人员的良好治疗，但是在整个住院治疗过程中，他既没有送出一个红包，也没有任何人为他打招呼。心存疑虑的他，认为自己出院时医护人员一定会从医疗账单上找回“补偿”。在收到医疗费用明细单后，他不放心地一项一项算，从中午算到傍晚，“一无所获”，最后心悦诚服地对医护人员说：“你们这里的医风医德确实过硬！”

　　“听到病人说一声满意，才是对我们的最高嘉奖！”阎小萍常常这样对科室医护人员说。

　　务实的支部生活

　　风湿病科党支部，其实只有6名党员。就这个小小的集体，加上8名入党积极分子，却带动了全科的医护人员，带动着全科的工作。

　　支部书记阎小萍用最朴素的语言，概括他们的工作：“用不时髦的方法，取得了时髦的效果”。

　　“假如我是病人……”今年4月20日，一场别开生面的党支部会议在风湿病科召开了。围绕着换位思考和行风建设，大家讨论得热火朝天。党支部要求每个党员和入党积极分子，都能设身处地为病人想一想，把病人的痛苦、困难当成自己的痛苦和困难；把病人的希望和要求当成自己的希望和要求；尽最大努力，减轻病人的痛苦；尽最大努力，让病人满意。讨论具体实在，使所有参加讨论的医护人员，都更清醒地认识到自己的神圣使命和责任。

　　像这样的支部讨论和支部会议，在风湿病科，是“家常便饭”。大家经常聚在一起学习交流，刚开始是党员和入党积极分子参加，到后来，科室所有的医护人员都加入进来。讨论会变成了思想见面会、民主决策会。会上，畅所欲言；会后，热情服务。

　　在风湿病科，党员挂牌上岗，直接面对病人的检验。中医风湿病特色门诊，是党员和入党积极分子带头出诊；病房主管值班，是党员和入党积极分子主动请战；参加医疗队为边远山区义诊，又是党员、入党积极分子冲锋在前……

　　去年非典肆虐的危急时刻，风湿病科的共产党员全都冲在了第一线。被卫生部评为优秀共产党员的卢文昭，不顾家中还有3岁的儿子需要照顾，在中日友好医院改为定点医院之前就报名走上抗击非典的第一线；护士长王桂荣虽然身患哮喘性支气管炎，仍然两次冲到抗击非典第一线参加战斗；支部副书记王昊、党员马骁和入党积极分子陶庆文，本来可在家休整，却毅然向党支部申请参加抗击非典的战斗，并圆满完成任务。

　　“对于支部平常组织的学习讨论会，我们刚开始都认为是老办法，不会有什么效果。经过3年来的实践，党员的先进性和使命感，不知不觉渗入我们的思想，转化为大家自觉的行动。”支部成员都这样说。

　　病人的事都是大事

　　风湿病科主任、党支部书记阎小萍是一位医术高明的老中医、博士生导师，更是一位善于管理的科室行政领导。她的口头语深入人心，成为大家行动的力量。

　　“一竿子插到底”———阎小萍常常这样告诫科室的医护人员，“我们得让病人明明白白看病，明明白白消费。对病情，要一竿子插到底，查个水落石出。”阎小萍带领全体医生查房，望、闻、问、切，一个细节全不放过。不仅如此，她还常常现场分析讲解，及时调整医疗方案，既给病人看病，又为科室练兵。

　　“收到一面锦旗，感觉又像挨了一下鞭子！”———每次收到病人送的锦旗，阎小萍总要求医生护士对照自己的行为，看看还有没有服务不周到的地方，还有没有需要改进的地方，要把荣誉当鞭策。

　　“穿上白大褂，站在病房里，就得把心都用在病人身上”———阎小萍每周有两个半天门诊，由于门诊病人太多，经常是上午下午连续工作，吃饭都顾不上。大家劝她限号看病，她说：病人是冲我来的，不管有多累，都不能让病人失望；病人花了钱，远道而来，要多为他们想想！

　　“战战兢兢，如履薄冰”———近年来，社会上关于医患关系的议论不少，少数医院和医护人员有违反医德的行为，引起了病人的不满。为了让全科的医护人员时刻保持警惕，阎小萍时时都给他们敲响警钟，“与其看着他们以后犯错误，不如把警钟敲在前面”，在阎小萍的带动下，科室从没有收红包和接受病人吃请的情况发生。

　　“自己的事再大，也是小事；病人的事再小，也是大事”———一次，一位医生把病人的名字写错了，一向和蔼慈祥的阎小萍把那位医生狠狠批评了一顿，还反复给大家讲述这样一个道理：小事与大事，归结起来就是病人的事高于一切，一切为了病人医疗。

　　来中医风湿病科求诊者越来越多，病房里住满了，有时楼道走廊里也会住上病人。面对慕名而来的病人，阎小萍总是说：“病人信任我们，我们更要把心多放在病人身上，让他们抱着期望来，带着满意归。”