看病“讨价还价”意外遇冷(关注医患信任危机④)

　　【金陵晚报报道】买同样的东西，如果可以讨价还价，自然大快人心，但这种好事一经放到医疗这个特殊的市场上，结果竟出人意料。我市一些区级医院虽然首开“议价”先河，但因为担心“砍价”后医生不高兴等顾虑，真正讨价还价者至今寥寥无几。

　　早在今年年初和今年8月份，白下区中医院及玄武区的一家医院就在媒体公开承诺看病可以“商量着来”。而记者以患者的身份分别在两家医院“就诊”核实发现，其中一家医院的医疗保健部一年的服务费为800元，问能不能再减一点，冯医师非常爽快：“那就600元吧！”而在白下区中医院，记者以阑尾炎患者的身份电话咨询时，接电话的卢医师让记者到医院商量，手术价格面议，讨价还价确非虚言。

　　但是昨天，记者到这些医院采访时却发现，患者对讨价还价这一制度半信半疑，绝大多数患者看病根本不太敢问价格问题，一些家境确实贫困者，试探性地问问，也只是希望医生换种便宜药开，至于像阑尾炎、胆囊炎这种事关生死的手术，几乎没有人真敢去跟医院还价。

　　说起为什么不愿意还价，50多岁的张女士强调：“看病就求个质量，这年头不比从前了，‘羊毛出在羊身上’，谁知会有什么手脚？再说，你一跟医生还价，万一医生心里先有了疙瘩，岂不把医院得罪了？”一位姓王的患者则说：“讨价还价病人哪敢呀，现在都争着给医生送红包，送少了人家还有意见，谁还敢来砍价，哪个患者不是到了医院就把自己交给医生，医生叫干嘛就干嘛，该交多少钱就交多少钱，患者哪有还价的余地。”

　　据了解，因为如此种种担忧，白下区中医院推出让利举措两个多月来，真正讨价还价者寥寥无几。面对这种冷落局面，该院外科陈约东医生感慨道：“如今医疗竞争越来越激烈，中小医院推出一些优惠政策本是诚心诚意，没料到患者反不领情。”分析原因，陈医生及该院一位负责人认为，根本原因在于医疗市场不规范，看病贵、账目不清、开贵药、收红包、拿回扣等种种现象令患者深恶痛绝，由此而造成的这种互不信任的对立应该值得医疗界深思。毕竟，享受过医院让利优惠者出院后还是很感激的，这说明信任危机还是可以化解的。

记者　刘乐云　江芬芬

2001.11.04